CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS DE ZOOMCANVAS
1. DEFINICIONES
Prestador del Servicio: ZOOMCANVAS identificado como aparece en el parágrafo anterior
Cliente: Será considerado como CLIENTE, en adelante, a toda Persona Física mayor de edad, Sociedad, Empresa, Asociación o cualquier otra entidad que desee contratar Productos y Servicios que sean ofertados por el prestador del servicio a través del sitio Web www.zoomcanvas.com
SERVICIOS: compraventa de lienzos y servicios relacionados.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de los servicios ofertados por el prestador de los servicios.
El CLIENTE permanecerá constantemente informado de los Productos y Servicios disponibles en cada momento, a través de la página Web, así como por las notificaciones, telefónicas, postales o electrónicas que se le hagan llegar.
El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos.
El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano.
3. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas entre otros preceptos, a lo dispuestos en la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
Las presentes condiciones generales regulan las compras realizadas de lienzos mediante la Web www.zoomcanvas.com, cuyo titular es la mercantil Pressing Impressió Digital S.A., con domicilio social en Calle Muntaner 157 bajos 08036 de Barcelona, con correo electrónico de contacto, info@zoomcanvas.com, con CIF: 46108901-L e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29.727, Folio: 121, Hoja: B-158.489, Inscripción: 1, poniendo a disposición de sus CLIENTES las siguientes Condiciones Generales de contratación:
4. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.
De una parte el Prestador de los servicios y de otra el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo o por su representante legal. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.
5. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos al prestador de servicios, o a cualquier tercero que intervenga.
ZOOMCANVAS no se hace responsable sobre los errores cometidos por el CLIENTE en cuanto a errores ortográficos, gramaticales o de puntuación introducir en los formularios.
6. CONDICIONES DEL SERVICIO
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por el prestador del servicio siempre aparecen en la mencionada página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en el sitio Web sin previo aviso.
El prestador del servicio puede solicitar al CLIENTE la aceptación de cláusulas adicionales y complementarias a estas Condiciones Generales que deberán ser igualmente leídas y aceptadas para la eficaz prestación del servicio o suministro de productos.
En caso de contradicción o conflicto de alguno de los preceptos o condiciones aceptadas por el CLIENTE prevalecerán las condiciones específicas sobre las generales.
7. RESPONSABILIDADES.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial del PRESTADOR DEL SERVICIO.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
El servicio prestado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los CLIENTES los productos, haciéndose responsable en tal caso de dichos productos en caso de fallo técnico de los mismos. Por ello, en caso de requerir asistencia técnica respecto a los mismos será prestada por EL PRESTADOR DEL SERVICIO o en su caso por el fabricante.
En caso de que en los sitios Web propiedad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros. En tal caso EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el “AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD” y con las CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE CONTRATACIÓN publicadas por EL PRESTADOR DEL SERVICIO en su sitio Web en el momento de la compra del producto.
8. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."
El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el CLIENTE manifieste su conformidad, por ello le solicitamos que siga atentamente todos los procedimientos de compra.
El prestador archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible al CLIENTE en el momento de la compra y con posterioridad a la misma mediante comunicación por escrito a al correo electrónico info@zoomcanvas.com
9. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El procedimiento de compraventa del lienzo se lleva a cabo a través de este sitio web de forma electrónica, los pagos se realizan de forma segura mediante certificado SSL.
Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
9.1 DISEÑA TU LIENZO
Los lienzos originales han sido pintados a mano pero el producto que se comercializa mediante esta página es una reproducción en lienzo original personalizado por el cliente mediante diferentes opciones de texturas, imágenes y/o fotos que el CLIENTE decide subir a través de la herramienta dispuesta para este fin. Todas las texturas están protegidas por el Derecho de Propiedad Intelectual con todos los derechos reservados para ZOOMCANVAS, asimismo las imágenes pueden ser ajenas a ZOOMCANVAS y podrían aparecer en otros sitios Web, dichas imágenes pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo en todo caso ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudieran darse respecto a ellas. La comercialización de imágenes de terceros ha sido en todo caso, previa comunicación y aceptación por parte sus propietarios.
Es posible que otros CLIENTES de ZOOMCANVAS utilicen la herramienta de diseño para crear lienzos con características similares y/o combinaciones idénticas, ZOOMCANVAS, no garantiza que su lienzo será exclusivo, por tal motivo el CLIENTE no podrá reclamar a ZOOMCANVAS, derechos de los elementos individuales del diseño.
El CLIENTE es el único responsable de no infringir los derechos de marcas registradas, propiedad intelectual o cualquier otro derecho perteneciente a un tercero sobre las imágenes que él suba mediante la herramienta. Por ello ZOOMCANVAS recomienda antes de personalizar un lienzo que el CLIENTE confirme si el diseño está legalmente disponible para su uso y si no infringe los derechos de ningún tercero.
9.2 SELECCIÓN DEL PRODUCTO:
Una vez se tenga diseñado el lienzo, basta con pulsar sobre “añadir a la cesta” para que el producto en cuestión pase a la cesta de selección del CLIENTE, visualizando el lienzo diseñado con las características propias, las medidas, el precio, y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo.
Si el CLIENTE desea que el producto en cuestión sea añadido a la “Cesta de la Compra”, basta con que pulsar sobre el icono de “añadir a la cesta” apareciendo la pagina donde se indicará todos los productos seleccionados hasta el momento. Si el CLIENTE desea eliminarlas debe marcar la opción Eliminar. También el CLIENTE tendrá la posibilidad de continuar comprando pulsando sobre “Continuar Comprando”, o proceder a la fase de contratación propiamente dicha, si pulsando sobre “Pagar ahora”.
9.3 INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO
En tercer lugar, una vez pulsado el botón de “Pagar ahora” se pasa a la fase de Identificación del CLIENTE. En este punto existen dos formas de llevarlo a cabo. En primer lugar el CLIENTE podrá introducir el email y marcar la casilla de “Soy Cliente Nuevo” y en segundo lugar podrá marcar la casilla “Ya soy cliente y mi contraseña es”.
En caso de Registrarse como nuevo usuario se solicitarán los siguientes datos personales:
- Contraseña elegida
- Nombre completo
- Dirección
- Ciudad
- Provincia
- Código Postal
- No Teléfono
- Dirección de envío y facturación si es diferente a la anterior dada.
9.4 DATOS DE ENVÍO:
En la cuarta fase del procedimiento, y ya sea habiéndose registrado como se indica en el paso 9.3 o habiendo introducido el email y la contraseña en el caso de ya tener una cuenta, se indicará la dirección de envío, pudiendo cambiar la dirección de envío y facturación si así lo desea el CLIENTE.
9.5. FORMA DE PAGO
Una vez realizados todos los pasos descritos anteriormente el CLIENTE debe proceder a la realización del pago mediante tarjeta crédito o debido.
Para realizar los pagos el CLIENTE debe tener el número de tarjeta, así como la fecha de vencimiento y el código de verificación al dorso. Todos los pagos a ZOOMCANVAS se realizan de través de la plataforma de pago de Banesto.
ZOOMCANVAS con el fin de proteger a sus CLIENTES durante el proceso de pago ha decido que la transmisión se realicen mediantes los estándares de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
9.6 RESUMEN DE COMPRA
Una vez realizado el pago se visualiza el resumen de la compra realizada por el CLIENTE que contiene:
A. Número de pedido: El número de pedido que corresponde a la compra realizada.
B. Datos de Facturación: Datos relativos a la dirección.
C. Desglose de los Productos seleccionados, concretando características del lienzo, precio, Impuestos.
9.6 ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL
Inmediatamente con posterioridad al pago de la compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:
- Numero de Pedido
- Fecha del Pedido
- Producto elegido
- Total
- Dirección de Entrega
- Dirección de Facturación
El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de la empresa se ponga en conocimiento de ZOOMCANVAS.
10. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
El envío del producto se realizará a la dirección introducida por el CLIENTE en el momento del pago. ZOOMCANVAS solo distribuye lienzos en la Península Ibérica y las Islas Baleares y en los plazos de entrega pactados con el CLIENTE, no obstante los plazos de entrega que aparecen en esta página web son orientativos y de ninguna manera definitivos. En caso de demora, ZOOMCANVAS se pondrá en contacto con el CLIENTE para acordar una nueva fecha de entrega
Los portes por concepto de envío de los productos corren por cuenta de ZOOMCANVAS, quien ha contratado una empresa externa, los cuales serán responsables del transporte y entrega de los lienzos. ZOOMCANVAS no se hace responsable por la pérdida o daños sufridos en los lienzos por motivos de la ausencia del CLIENTE durante la entrega.
Los costes por los daños sufridos por ZOOMCANVAS a consecuencia de conductas negligentes o dolosas por parte de CLIENTE corren por su cuenta.
El CLIENTE es responsable del producto una vez firmado el albarán de entrega por parte de la persona que recibe el pedido, es por ello, que no se aceptan direcciones de apartados de correos para el envío de productos.
11. GARANTÍA Y RECLAMACIONES
ZOOMCANVAS no se hace responsable sobre los errores de diseño introducidos por el CLIENTE durante el proceso de creación del lienzo, errores de selección cometidos por el CLIENTE (como opciones de acabado, cantidad o tipo de producto), baja calidad o resolución de las imágenes cargadas, y daños en el producto ocurridos tras la entrega al CLIENTE así como por errores ortográficos, gramaticales o de puntuación, en el momento de cumplimentar los formulario.
Por todo ello le rogamos que revise sus diseños detenidamente y corrija cualquier error que pueda haber antes de tramitar el pedido. ZOOMCANVAS no corrige o modifica los lienzos creados por nuestros CLIENTES antes de procesar los pedidos.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
No obstante en caso de defectos y/o error en la entrega, en la que medie responsabilidad directa por parte de ZOOMCANVAS S.L., el CLIENTE tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio, de acuerdo a la normativa vigente de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
12. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 9 para el proceso de compra por el CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE realice el pago.
13. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba AL PRESTADOR DEL SERVICIO o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) y en su caso, los Tribunales Arbítrales a los que se encuentra adherida EL PRESTADOR DEL SERVICIO en el momento de producirse la controversia.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: C/ la Bolsa 14 2o centro, CP: 28012, Madrid.